最新動態

一線走訪解難題 傾情服務顯擔當

點擊量:次 發布時間:2022-04-08
  工   動  

第138 期

信陽市供水集團有限公司                                                                                                                                                                  4-8


                    ——供水公司積極走訪企業  優化獲得用水營商環境
 
         為落實主管局3月24日會議精神,供水公司迅速開展走訪企業大行動,統計信息,制定走訪計劃,分區域、分線路,由公司八位副總帶隊通過近一周的時間對信陽市中心城區198家用水企業進行現場走訪,詳細了解企業當前生產經營情況,對工業企業進行調研,實際解決工業企業遇到的用水困難和問題。
         現場跟企業負責人對接,主動詢問企業是否有涉水需求,幫助查看企業用水情況,了解企業用水量、水壓、水質等方面問題。走訪中信陽市福泰商砼有限公司負責人反映用水量大,水表是否有問題,走訪人員立即查看水表,水表轉速正常,閥門關閉后水表靜止,懷疑表內有漏點,當即聯系工程部專業人員到現場查找漏點,配合企業維修,圓滿解決問題,幫助企業減少損失,節約生產成本。另有4家企業訴求計劃性停水能收到通知,突發搶修停水后也能及時補發通知,走訪人員了解詳細需求后及時跟供水信息技術部門聯系,協助企業補充登記信息,并與相關部室溝通,如遇附近線路管道維修、搶修情況,及時與信息技術部門溝通,提前通知企業,保障企業能第一時間收到停水相關信息。
         此次走訪中,大部分工業企業用戶對供水公司在保障供水水壓、水量的前提下,能第一時間響應解決其用水訴求,保證正常生產、穩定用水的快捷高效服務表示滿意和肯定,給予了高度評價。對家居小鎮區域部分企業反映的供水問題,走訪人員針對實際情況向用戶做了深入細致的解釋說明:一是該區域隨道路配建的供水管道施工、分支閥門安裝不規范;二是工程完工后受條件限制,未進行試壓通水,原管網暗漏、斷點多,部分區域管段堵塞;三是管網設計圖紙與實際施工不符,導致整體區域管網通水工作進展緩慢,管道維修難、資金投入大,造成了現有的供用水狀況?,F供水公司正積極與羊山新區管委會溝通,盡快推進該區域供水管網穩定供水工作。
         信陽市供水集團有限公司作為民生企業,始終以“安全優質供水、用心服務社會”為宗旨,不斷提升政治站位,強化責任擔當,牢固樹立服務企業就是服務發展的理念,深入貫徹落實市委“1335”工作布局,積極投入到“萬人助萬企”活動中。針對此次走訪中了解到的企業經營實際狀況,為有效緩解工業企業困難,供水公司對供水生產成本進行精準測算、全面分析、多方對比,對工業企業用水價格進行調整,切實降低工業企業用水成本,打造最優惠的服務政策,實實在在助力優化獲得用水營商環境,增強企業獲得感和滿意度。
 
    
版權所有:信陽市供水集團有限公司 電話:0376-6222251
CopyRight © 2018 豫ICP備18023835號 豫公網安備 41159202000142號 網站制作:聯創科技
欧美一级特黄大片做受