先進事跡

砥礪奮進正當時 不負韶華風正茂

點擊量:次 發布時間:2021-12-13
先 進 事 跡

第 30 篇

信陽市供水集團有限公司                                                                                                                                                                  12-13


 
         平橋區便民服務班主要擔負著平橋片區供水用戶水表、閥門的拆裝、維修等工作。作為供水公司對外服務的窗口之一,平橋便民服務班在各項工作中始終秉持著“優質供水、用戶至上”的服務理念,堅持24小時輪班制,在平橋區大街小巷全力為用戶解決各類涉水問題,為市民群眾生產生活用水保駕護航。
         便民服務班組作為供水前沿,直面百姓民生。精湛的拆裝技術、扎實的業務本領是便民員工對外服務用戶、對內保障計量的根基所在。平橋便民班堅持狠抓崗位技能培訓,不僅在辦公室里開設小講堂,學習水表、閥門的構造和工作原理,更在服務現場由專業技術過硬、責任心強的老師傅手把手地教操作。小口徑閥門怎樣帶水作業,大口徑水表、閥門拆裝需要哪些工具,怎樣才能又快又好的把螺絲卸掉,小區、單位等集體水表停水前怎樣與用戶溝通,在外作業時怎樣合理安排路線、高效完成任務……通過一個個生動的事例,在以老帶新中以學促教,不僅青年員工學到了寶貴的經驗和技術,老同志們也在言傳身教中悟出了新思路。
         在開展便民服務工作的過程中,常常會遇到表井小、水淹、埋壓等各種情況,面對困難平橋便民服務班的同志們問題總是積極面對,想方設法解決問題。用瓢舀水,用鏟子挖土,鉆到被比人還高的草叢掩藏著的表井里,對他們來說都是家常便飯。24小時輪班待命,365天全年無休,為了能快點處置好涉水問題、讓用戶快點用上水,他們竭盡所能、全力以赴。2020年夏季的一個傍晚,報修電話驟然響起。接到任務后,兩名當班同志二話沒說,迅速準備整理好需要的工具和物資材料趕赴現場。由于該水表井上方經常過車,為了保護供水設施,表井使用的是特制的鋼板井蓋,單靠兩人的力量沒有辦法完全抬起來??粗辜钡挠脩?,現場同志立即打電話請求班組同志支援。雖然已經是下班時間,但接到電話的同志們都快馬加鞭地趕到現場,齊心協力撬開鋼板。打開井蓋后,發現水表及閥門下部被水泥埋住無法直接維修只能下到井里用工具一點點把水泥敲碎運到井外,但由于表井內空間狹小,大家只能輪流下井作業。雖然已是夜晚,但被曝曬一天的表井里依舊十分悶熱,嗡嗡作響的蚊蟲讓下到井里的每一個人不僅渾身是汗汗而且滿身是包。在大家的默契的配合下,晚上十點終于圓滿完成了搶修用戶。一直等在旁邊的用戶,感受到了供水人為了群眾安心用水的無私付出,感動得握緊了他們的手,連聲說:“你們是真正把老百姓放在心上啦!真是太感謝你們了!”
         2020年12月,在寒潮冰凍天氣中,平橋便民服務班按照公司和部門的要求,迅速投入到應急搶修工作中去,平橋的大街小巷到處都能看到他們的身影。上墻管凍裂需要關表前閥門、水表玻璃凍破需要更換水表……報修電話一個接一個,便民班辦公室里往往一天一個人都沒有,大家不是在搶修現場,就是在奔赴搶修現場的路上。他們想方設法與時間賽跑,不分晝夜抓緊維修,在嚴寒冰雪中用凍得通紅的雙手嫻熟地作業,為保障人民在寒冷的冬天能夠安心用水無怨無悔。
         寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。2020年,平橋便民服務班共完成水表1305塊,閥門1895處,圓滿完成各項拆裝任務,被公司評為“2020年度先進班組”。成績屬于過去,奮進正當其時。平橋便民服務班組將繼續以“全心全意服務人民,快捷高效完成任務”的精神,在平凡的崗位上,用辛勤的汗水踐行便民人的職責與使命,為供水事業高質量發展添磚加瓦!
 
 
 
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