先 進 事 跡
第 12 篇
信陽市供水集團有限公司 9-22
——浉河便民服務班先進事跡
在供水公司活躍著這樣一支充滿活力、富有戰斗力的班組，無論任務多么繁重，無論工作多么的復雜，不管刮風下雨，無論嚴寒酷暑，我們都能看到他們穿行在大街小巷中忙碌的身影。這就是浉河便民服務班。
方便市民，提供優質服務。浉河便民班肩負著整個浉河區以及部分羊山新區的便民服務工作,作為信陽供水公司對外服務的窗口，班組成員們每天做的最多的工作就是與廣大居民群眾打交道，誰家的閥門打不開、關不住了，誰家的水突然變小了，誰家需要更換水表、閥門了，都離不開便民班的同志們。每當這時，不管時間早晚、寒冬酷暑，班組員工們總是毫無怨言，隨叫隨到，滿腔熱情地投入工作。即使是疫情期間，當用戶家中發生較急的突發狀況時，他們仍義無反顧，背上工具包迅速趕往維修現場，也依舊是那句熟悉的：“您好，我們是供水公司便民服務人員……”。精湛的業務、快速的處置、優質的服務，為浉河便民服務班贏得了用戶的贊許與肯定。
加強培訓，提升技能本領。業精于勤而荒于嬉！要想在供水一線高質高效地完成對外服務用戶、對內檢修故障的任務，就必須花大力氣抓好業務本領的學習提升，熟練掌握水表、閥門的拆裝技術，在一次次攻堅克難中總結積累經驗技巧、磨煉意志錘煉本領。2020年，浉河便民服務班開展多種形式的水表、閥門拆裝業務學習活動，通過培訓講解水表閥門構造、老帶新現場實操等途徑，不斷深化對水表、閥門的認識和拆裝熟練程度，在干中學，在學中干，不斷提高業務技術水平。面對北環路一DN100閥門在維修過程中絲桿無法安裝到位的難題，他們仔細觀察、用心思考、反復嘗試，準確找出了問題癥結，用工具一點一點地將閥門絲扣處理好，圓滿完成維修任務，確保用戶安心用水；在更換北京路一DN100水表時，班組的年輕同志一馬當先，在一米多深的表井里關閥門、卸螺絲、拆裝水表，大口徑水表作業能力得到了鍛煉和提高。浉河便民服務班的同志們將學習意識、責任意識、服務意識融入到工作的點點滴滴之中，真正在業務技能提升年的活動中有所學、有所思、有所得！
盡職盡責，全力保障計量。2020年是緊張而忙碌的一年，隨著強檢表工作的不斷推進，浉河便民服務班組織業務骨干集中攻克強檢表任務中的“硬骨頭”。這些水表多位于背街小巷，安裝時間早，表井有的位于用戶家中，有的表井空間小、井內淤泥多，有些水管由于長年在戶外老化銹蝕，極易在換表的過程中造成表前、表后水管斷裂。面對種種難題，浉河便民服務班安排專人提前對水表情況進行逐一摸排，做好詳細記錄，有的放矢地制定整改方案和換表計劃。針對水表在屋里的，浉河便民服務班與抄表員、用戶進行對接和溝通，向用戶耐心地解釋水表強檢的重要性，獲得了用戶的支持與配合，有效地推動了強檢表工作的開展。
榮譽是靠干出來的！只有辛勤的耕耘，才有豐收的喜悅。2020年，浉河便民服務班每年按時完成公司和部門下達的工作任務，全年共計完成水表更換2465塊，維修、更換閥門3548處，受到公司和用戶的肯定與好評，被公司授予“先進班組”的榮譽稱號。浉河便民服務班將繼續發揚一名供水一線工作者勤奮工作、吃苦耐勞、踏實肯干、愛崗敬業的光榮傳統，不斷追求一流的技術水平，以求真務實，苦干實干的精神，頑強拼搏的品質，為實現公司更好更快發展做出新的貢獻。